新华社北京10月8日电(记者郁琼源) 北京地税咨询服务平台82012366于10月8日正式开通上线,将回应纳税人关于北京地税业务范围内的所有问题。

　　据了解,北京地税咨询服务平台位于平谷区地税局,目前已开通座席81个。拨打82012366可进行北京地税业务范围内的查询和税收政策咨询,也可受理涉税违法行为举报和对北京地税系统税务干部服务投诉。

　　咨询服务平台将逐步整合北京地税各区(分)局咨询电话资源,实现规范化管理,届时纳税人不论拨打北京市地税系统任一税务所的咨询电话,均可呼转至82012366咨询服务平台,获得统一准确的答复,从而实现对全市基层税务所咨询电话合理配置和数据集中动态管理。

　　据北京市地税局副局长唐学军介绍,咨询服务平台最高开通座席156个,系统可保障400人拨打咨询电话。在现有基础上,咨询服务平台将进一步发挥“互联网+税务”理念,整合电话、网站、微信、即时通讯等多渠道服务资源,丰富和拓宽服务功能,提升纳税服务效能。

　　北京市地税局局长杨志强说:“咨询服务平台的启用,将进一步满足北京市纳税人日益增长的多元化咨询服务需求,全面提升北京地税咨询服务水平。”

　　据介绍,北京地税咨询服务平台上线是对12366咨询服务热线的辅助与补充,能够有效分流其中涉及北京地税业务范围的政策咨询,缓解12366热线的话务压力。