央广网北京3月15日消息 据中国之声《全球华语广播网》报道，今天是“315国际消费者权益日”，今年的主题是：携手共治 畅享消费。自1983年，国际消费者协会便把每年的3月15号定为国际消费者权益日。目前，全世界已有90多个国家共300多个消费者组织在开展活动。

　　德国消费者保护自己权益最有力的武器是法律法规，从《消费者保护法》《食品法》《日用品法》到《产品担保法》、《消费信贷法》等等，内容十分详尽。在接到投诉之后，当地消协会先派人调查，然后视具体情况，或敦促厂家作出赔偿，或者是进行大范围的调查。如果问题严重，消协还会上报到国家消费者保护部，或者通过其影响力推动议会修订法律。在这个健全的体系下，德国消费者无论是购买食品、家电，还是购房购车、看病旅游，甚至是存款贷款、投资理财等，其应有的权益都能够得到保护。

　　德国观察员薛成俊：德国在消费者保护方面无论是在法律层面还是在架构方面，都非常健全，在保护措施的具体执行当中也非常到位。德国不仅有涉及消费者保护的各种法律法规，而且还有专门的部委司法与消费者保护部，从政府的层面对消费者来进行保护。除此之外，德国各地都有消费者保护协会，消费者如果遇到问题，可以直接打电话或者登门咨询，保护机构会给出一些建议，并且根据情况的严重程度采取进一步的措施来维护消费者的权益。根据德国的法律规定，消费者在购买商品之后的两周之内可以不需要任何理由退货，有一些特殊商品除外，如包括奶粉在内的婴幼儿食品，顾客一旦购买之后，一概不能退换，因为德国对食品尤其是婴幼儿食品的安全控制非常严格，这样做实际上也是为了保护广大消费者的利益。在德国，“顾客就是上帝”的说法毫不夸张，消费者的权益得到很好的保护，但是也存在一些过度维权现象的产生，给一些商家特别是小本生意的商家带来了很多问题，甚至是造成了一定程度的损失。

　　再来看日本，日本是较早通过系统立法保护消费者权益的国家之一。1968年日本颁布的《保护消费者权益基本法》对消费者的自我保护、防止哄抬物价和抑制通货膨胀等方面作了详细的规定。