3 月7日上午，2014年第一期应急管理培训班赴国家信访局进行了现场教学。学员们实地体验了信访接待的工作方式，深入了解了信访工作流程，并听取了国家信访局张恩玺副局长关于当前信访形势的专题报告，与信访局有关领导进行了互动交流。

　　为践行党的群众路线，提高教学活动效果，本次现场教学进行了一些创新尝试，让学员与上访群众面对面，直接听取诉求，亲身体验信访访谈工作。在国家信访局人事司、信访接待司的大力支持下，我中心将42名学员每两人一组，分配到20多个接访室，与接访员共同面对群众接访，亲自经历接访过程，倾听访民诉求，了解访民疾苦，直接体会信访交流技巧，感受上访群众的酸甜苦辣，有的还当场帮助解答和协调涉及本地的相关问题。这种与实践零距离对接的现场教学方式，使学员深切体会到访民千里迢迢赴京上访艰辛，信访人每天苦口婆心接访也非易事，更深刻体会到当前信访工作对化解社会矛盾、建设和谐社会的重要作用。

　　国家信访局和学员都高度肯定了这种新颖的现场教学方式。我中心在现场结束教学后，与信访局有关部门就进一步完善现场教学形式，丰富教学内容进行了进一步的讨论，并拟在我院公仆教育基地的基础上，完善相关教学流程，增加学员的参与度，丰富教学内容，以切实推动信访工作，拉近政府、群众的距离，创新社会治理方式，维护社会稳定。