近日，人民日报头版的一篇文章《别拿走程序当借口》，说出了不少群众的心声，也反映出少数部门和部门工作员在办事过程拖延推诿，不将群众急于解决的实事放在心上，部门则令不行也是关键。

　　党的十八大以来，特别是在开展党的群众路线教育实践活动中，各级各部门为转变部门职能和干部的工作作风都制定了相关文件精神及制度。特别是“两个责任”的明确，对于贯彻党要管党、从严治党方针，深入推进党风廉政建设和反腐败斗争，具有十分重要的意义。为提升办事效率，转别作风建设，各部都相应简化了办事程序，公开办事流程，建立健全了《首问责任制》、《限时办结制》《责任追究制制》等工作制度，服务的热情得到提高，信息的公开更加透明，但责任的落实和效能的督查还不完善。

　　国家机关工作人员在工作岗位中应当尽心尽责，部门制定的责任制度也应落到实处，将懒作为、慢作为、作为不实的干部进行问责。加强人大、政协、公民和媒体对政府部门办事过程与办事效率的共同监督机制，将“勤、效、能”作为部门考核和公众测评的一项重要依据，增强办事过程与办事结果的透明度，着力提升办事效能。

　　（作者单位：贵州省天柱县社学乡人民政府）