6月24日下午，国家行政学院第 三 期市长任职班的27名学员来到北京市西城区综合行政服务中心进行政府管理创新的现场教学。西城区综合行政服务中心通过引入 “ 智慧服务 ” 系统，不仅对政府审批事项进行集中一站式服务，而且利用信息技术对政府服务的全流程进行了重新再造，从而达到群众办事“易咨询、易办理、易取件”的服务效果，被誉为国内首个第三代行政服务中心。

　　本次现场教学，学员们先是参观了西城区行政服务大厅，直观感受到现代化政务服务中心的新模式，有的同学还和现场的工作人员和群众进行交流，了解行政服务中心的具体运行情况。

　　参观结束后，在行政服务中心的会议室，学院公共管理部的易丽丽老师结合行政服务创新的理论进行了现场 讲授 ，西城区行政服务中心的李薇主任介绍了西城行政服务中心建设的经验和做法，最后西城区政府的孙硕副区长专程 赶 到现场和同学们进行 面对面的 交流，并解答了同学们关心的行政服务中心设置理念、人员管理、绩效考核和团队建设等问题。

　　行政服务中心是政府直接服务群众的窗口，几乎每个地市都有行政服务中心。群众办事方便不方便，办事效率高不高，工作人员态度好不好，都直接关系党和政府在人民群众中的形象。通过这次参观学习，同学们感受到，象西城区行政服务中心这样真正以人为本，以基层群众为本，充分体现了现代政府就是服务的行政理念，给大家很多的启发。