本网讯 9月7日至8日，第81期上海市机关处级领导职务公务员任职培训班全体学员赴浙江宁波，参加“江浙服务型政府建设”现场教学。

　　全体学员们听取了宁波行政学院张荣昌教授“服务型政府与宁波实践”的专题课、宁波市慈城镇新型城市化的实践与探索经验介绍，现场参观了宁波市政府“81890”公共服务平台、宁波市慈城镇廉政教育基地、近代上海著名企业家虞洽卿故居等。

　　学员们对于“81890”公共服务平台感受颇深，也提出了一些思考和想法。宁波81890（宁波话谐音“拨一拨就灵”）公共服务平台自2001年8月18日成立至今，采用“政府搭台、市场运作、社会参与”的协同治理模式，树立“便民利民、有求必应”的服务宗旨和“以人为本”的服务理念，围绕“让百姓100%满意”的服务目标，通过“全天候、全方位、全程式跟踪监督”，为宁波市民提供优质、便民、简约、高效的“五星级”公共服务。截至2015年6月，该平台累计解决市民求助事项近780万件，结案率100%，满意率99.87%。

    回到学校后，班部组织学员对宁波的现场教学进行了后续讨论，学员们还将宁波的“81890”和上海的“12345”进行了比较。学员们一致认为上海在服务型政府建设过程中应该认真学习和汲取“81890”的服务经验。