“世界因为互联网变‘小’了，也因为互联网变‘大’了。”20日，李克强在杭州如此阐述他眼中的互联网。

　　当天下午，李克强总理在杭州会见出席首届世界互联网大会的中外代表并同他们座谈。总理说，互联网的诞生，缩短了我们地理空间的距离和信息传递的时间，让世界在全球化的浪潮中“变小”，成了地球村。但另一方面，互联网创造了各种各样的产业、文化和新兴业态，给人类经济发展社会生活带来了巨大变化，让世界所蕴藏的发展潜力变得越来越“大”。

　　“互联网大会召开的地点，是乌镇这个‘小城镇’，我们今天座谈的地点是杭州这个‘大城市’。”他说，“这刚好说明，‘小’和‘大’都各有其重要意义。我也很高兴与你们共同探讨互联网的发展。”

　　无论是来自繁华城市还是偏僻乡村，都能享受到消费的权利，都有平等的就业创业机会

　　阿里巴巴董事局主席马云在发言中说，电子商务未来会继续影响国内国际的生产方式。“我有一个观点：人类在迅速进入大数据、云计算的时代，我们的思维方式从‘利我’变成了‘利他’，任何东西都可转化，任何消费都讲求体验，这将会对未来20年人类生活的方方面面真正产生巨大影响。”

　　李克强点头认可：“昨天我去了义乌的一个村庄，那里聚集了很多外来人口，利用各种各样的电子商务平台进行交易，这就是网络带来的变化：一个人，无论是来自繁华城市还是偏僻乡村，都能享受到消费的权利，也会有平等的就业创业机会，共享社会公平。”

　　马云还告诉总理，他对解决电子商务制假售假、侵犯知识产权的问题“越来越有自信”。“现在线下经营的投诉率是平均每10万笔一次，网上销售的投诉率是平均68万笔一次，而且网上的投诉率正变得越来越低。”

　　李克强笑着说：“希望你继续探索线上、线下的融合，并且像本届大会的主题一样，在融合后‘共享共治’，把投诉率都降下来，给消费者更多实惠。”

　　未来政府需要做的，一是为运营商提供公平竞争的法治环境，二是加强基础设施建设，提高效率。