内容摘要：面对群众“准点下班，多一秒都不等”的工商局办事员，曾面对媒体镜头说“大年三十上班是应该的，我要站好最后一班岗”。
关键词：群众;视角;下班;准点;大年三十
作者简介：
面对群众“准点下班,多一秒都不等”的工商局办事员,曾面对媒体镜头说“大年三十上班是应该的,我要站好最后一班岗”。(见8月21日的央广网)
“多一秒都不等”与“站好最后一班岗”,真是具有讽刺意义。面对群众,是“多一秒都不等”,面对记者,是“站好最后一班岗”,天壤之别的表态,让人看到了一个人的本来面目。虽然只是说说,但话风反映的是作风,值得反思。
当然,“准点下班,多一秒都不等”并没有错。问题是机关服务人员快到下班时遇到需要办事的群众,怎么办?这就需要服务人员多一些群众视角和民生理念,站在群众的立场与角度换位思考,多给群众提供方便,让群众少跑路,少跑空趟,让群众有一种机关服务永远“不打烊”的感觉。应时时处处彰显执行制度规定的人性化关怀,让群众满意。
政务服务窗口与市民生活联系密切,是政务架构中最接地气的末端,理应方便群众办事,让群众满意。
