提要：“微博问政”是当下少数民族地区政务工作的鲜明特色。本文以云南大理白族自治州政务微博为实证研究样本，通过对其人文地图、传播内容、互动性等分析，探究少数民族地区政务微博的发展特点及存在问题，在此基础上，提出对策和建议。

　　 关键词：政务微博 民族地区 大理 问题 对策

　　 □ 文/王丽娜 钱 增

　　 伴随着政务微博传播力、服务力、影响力的持续增长，这一新兴的“网络问政”手段正逐渐被民族地区的政府机构和官员接受并认可：截至2014年年底，四川、新疆、云南、甘肃、广西、内蒙、贵州、宁夏等少数民族主要聚集省、自治区都已开设政务微博。①同时，民族地区地理位置的独特性、人口构成的复杂性、生态资源的多样性、民俗文化的丰富性等“民族性”特征，使其政务微博的发展在具备基本要求的同时，还应借助并体现这些独有的亮点。

　　 本研究以云南大理白族自治州政务微博为研究对象，以2015年1月1日为样本点，通过在国内最大微博运营商新浪微博中检索关键词的方式，对大理州已经认证的政务微博按照地区和职能进行分类和统计。同时，对其中一些有代表性的政务微博进行内容分析（见表1）。

　　 大理州政务微博发展现状

　　 1. “微博问政”全矩阵

　　 截至2015年1月1日，大理州共开通机构政务微博218个。从地域结构看，覆盖州内1市11县。其中，大理市、巍山县、宾川县分别以75个、20个、20个政务微博排名全州前三；从职能机构看，涵盖公安警察、人民调解委员会、政府、旅游、工商、税务、团委、涉外、招商等所有职能部门，形成了极具大理特色的“微博问政”全矩阵。可以说，运用现代网络新技术来探寻和创新民族地区社会管理已成为全州各级政府和部门的共识。

　　 2.充分发挥政务微博对协调民族关系的作用

　　 大理境内共有乡44个、镇66个。包括汉、白、彝、回等13个民族世居于此。②民族多、人口杂；矛盾多、关系杂。因此，如何维护人民关系、民族关系，成为大理各级政府和部门的当务之急。政务微博就很好地成为了促进大理和谐发展的新途径。