反馈是信息科学中的一个重要概念，指一个系统把输送出去的信息（给定信息）作用于被控对象后产生的结果（真实信息）再输送回来，并对信息的再输出产生影响，以达到预定目的的过程。

　　对新闻媒介而言，反馈主要来自受众、上级管理者和广告客户三个方面，其中来自受众的反馈最为重要。对于新闻信息，任何受众都不是机械、被动地接受，而是采取选择性的接受、理解、记忆。媒体需要了解受众的需要和诉求，他们想看什么样的新闻，容易接受哪类的新闻。受众的反馈主要体现在传播内容的接收、思考之后产生的想法、观念与意识，同时通过一定的反馈机制将所产生的影响与现实社会联系起来。因此，新闻传播系统需要建立有效的反馈机制，使新闻在正确的方向、轨道上进行运转，最终产生良好的传播效果，推动社会的良性循环与发展。

　　获得反馈的途径

　　新闻传播者需要根据受众对所传播内容的反馈进行新闻报道的改良、重组及优化，而获取受众反馈的途径主要包括：收视率、发行量、来电、来信、来访、综合性受众调查、专项调查研究或者直接来自身边领导、同事、亲友的反馈等等。

　　收视率、发行量、综合性受众调查、专项调查研究等是获取反馈的主要途径。这在利用新闻媒体自身优势的同时，也借助相关咨询单位、政府机关的外部力量。因此，反馈意见更具科学性、客观性。来电、来信、来访等方式则是新闻媒体被动获得受众反馈意见的方式，对受众的背景情况、个人喜好、接受新闻途径方式等条件难以深入分析，虽然可以提供一些参考意见，但是实际运用效果差。时下的新闻媒体普遍利用自身的组织力量针对受众的反馈意见进行调查研究，通过定期举办受众座谈会、建立评论小组等方式，征求广大受众的反馈意见与建议，从而实现传播内容、途径、方式的全新改良。

　　受众对新闻传播内容的反馈途径具有多样性与不确定性，新闻媒体难以准确地把握受众反馈内容的真实性、客观性与科学性。收视率、收听率等非受众言语反馈的统计信息由媒体吸引受众关注度来决定，同时也与新闻媒体自身的财政增长状况相关联。但由受众直接进行的言语类信息反馈可以更加直观地提供有效、具体、准确的改进意见与建议，是推动我国新闻业发展的主要动力之一。

　　新闻传播的反馈机制中，来自新闻媒体内部的反馈意见是一种特殊的获取反馈的途径。在新闻传播后，媒体中的其他工作人员可以从旁观者的角度对新闻内容进行研究、分析、讨论，这有利于新闻传播内容、方式、途径等多方面的提升。这样的思想碰撞有利于提升新闻媒体工作者的业务水平、综合素质以及积极性。

　　总之，随着新闻媒体获取受众反馈信息途径、方式的不断丰富，受众进行新闻内容反馈的渠道也不断得以拓宽。在新闻媒体逐渐重视受众反馈机制的背景下，反馈信息的科学性、客观性、真实性、可信度也在不断地增强。