故宫博物院已成为当今世界上接待观众人数最多的博物馆，但目前却存在全年接待量分布不均的状况。如何合理配置游客参观时间？如何通过调整票务政策达到削峰填谷的作用？如何通过“组合拳”的方式达到观众受益和保护文物的双赢？

　　昨天下午，故宫博物院就票务政策调整方案（征求意见稿）召开座谈会。通过座谈，确立了旺季推出分时段票价、“黄金日”网上购票、拉大淡旺季票价价差、淡季设免费开放日、实行实名制年票等五组议题。

　　故宫博物院院长单霁翔透露，每组议题都将制定两种以上方案带入下一轮论证中，方案经过删改最后通过论证后，最早将在今年“五一”期间部分实施。

　　单霁翔表示，故宫现行票价已经13年未变。此次票务调整不是单纯地涨价，而是通过经济手段引导游客错峰参观。

　　现状 游客接待量 全年分布不均

　　据单霁翔介绍，故宫博物院全年接待量分布不均，观众量在淡季与旺季分化非常明显。

　　在过去实行“五一”、“十一”长假时，故宫博物院每年的观众流量曲线图上呈现出“双针一峰”图形，即“五一”、“十一”两根针，暑期一座峰。

　　数据表明，2011年故宫共接待观众1411万余人次；2012年共接待观众1534万余人次；2013年共接待观众1456万余人次。其中，单日观众人数最高突破了18.2万人次。

　　如果以1500万观众计算，全年日均接待4万多人次。但以2013年日接待人次来看，7月份日接待人次在8万-9万人次的有6天，7万-8万人次的有9天，远远超过4万多人次的日接待量。

　　门票价格 13年未改变

　　单霁翔介绍，现行门票价是2002年制定的，至今已有13年未调整。目前故宫门票价格为：旺季(每年4月1日至10月31日)每张60元/人；淡季（每年11月1日至次年3月31日）每张40元/人。但10年间，故宫游览人数由700万人增加到1500万人。

　　近年来，故宫博物院针对如何疏导超量观众流、为观众提供更好的参观环境等问题，逐步实施多项举措。如，启动客流监测系统，实时掌控流量分布精确疏导；扩大开放面积，优化参观路线以疏散观众；实行除法定假期外周一闭馆制度，保持古建筑文物健康状态和改善参观环境等。

　　调整建议 拉开淡旺季票价价差

　　单霁翔表示，此次拟通过票价调整，进一步拉大淡、旺季价差，引导观众能够错峰参观，减少旺季故宫人流，避免因参观人数过多给古建筑群、文物藏品和观众安全带来风险。

　　单霁翔表示，对于淡旺季具体的票价，还将在下一轮的论证中继续讨论。

　　旺季推分时段票价

　　据统计，一天当中，10点到12点是故宫购票人数最集中的时间段，15点到16点购票人数急剧下降，仅为高峰时段的三分之一左右。

　　当过导游的苗柔柔认为，到故宫参观的人群中绝大多数是外地参团游客。这部分人仅有国家法定假日时有空，因此旺季旅游需求是“刚需”，通过调整票价来分流人群恐怕收效不大。

　　但是，如果在旺季可以分时段调整票价，效果就不一样了。苗柔柔以法国卢浮宫为例称，“下午3点之后票价很低”，因此她建议故宫也可以借鉴该方法，在下午时段降低票价吸引游客。

　　一位故宫的粉丝也表示，90%的游客只看中轴线，因此1个半小时对他们来说是足够的。

　　单霁翔表示，这种方式既可以满足不同游客的需求也可以分流游客，可以带入下一轮论证中继续讨论。