动动手指、滑滑屏，就能实现“指尖上的政民对话”——政务微信正受到越来越多人的欢迎。中国社会科学院新闻与传播研究所主编的新媒体蓝皮书《中国新媒体发展报告（2014）》显示，截至2014年3月底，政务微信总量已达5043个。除中国台湾地区外，政务微信全面覆盖中国大陆31个省级行政区以及香港和澳门特别行政区。还包括中国政府驻外机构政务微信7个，以及外国驻华机构所开设的涉外类政治账号47个。

　　具体说来，全国政务微信主要分布在区县级以下，占比为75.46%，其中区县级政务微信占比为63.28%、街道/乡镇级政务微信占比为9.58%、村委/居委/社区级的政务微信占比为2.60%。政务微信扎根基层，距离群众最近，成为政民沟通的全新平台，发挥着重要的政府公共服务功能。

　　向群众公开微信号的黑龙江绥棱县委书记王安讲述：“刚开始，大家经常会怀疑，发微信问道：‘书记哪有时间弄微信啊？你是逗大家玩的吧？’上来就吐怨气的也大有人在，也有一些无事闲聊的。然而，随着一条条发给我的微信得到回复，反映的一个个问题得到快速解决，渐渐地，群众适应了这种微信节奏，有事说事，没事不扰。”

　　“群众能通过微信直接和县委书记‘点对点’，县里的党政干部更得把老百姓的事儿当作事儿了。”他举例，“双岔河镇双兴村村民沈桂荣患癌症，丈夫患脑梗，家庭生活十分艰难，然而，她本人的户口还在民主村娘家，因此村里几次办理低保都没有她的名额。5月13日她通过微信联系到了我，我将此情况转发给了双岔河镇党委书记。5月19日，她的低保问题就解决了。”

　　政务微信能够在政民沟通中发挥良好的作用，与自身的传播特点有很大关系。一名从事政务微信的工作人员说，微博像一个广场，是公共场所；而微信像小酒吧、小饭馆，更适合比较亲密的朋友，能够更好地进行一对一交流。

　　不仅如此，政务微信可以代替行政机关服务窗口行使问询功能。其关键字回复功能让网络问政“秒回”成为可能。政务微信还能提供创新型的公共服务空间。比如，政务微信可通过微信支付功能，为百姓提供水费、电费、燃气费等公共事业缴费，或缴纳违章罚款等便民服务。