“乘客大闹亚航”真相揭秘：“领队”根本未随团， 南京康辉旅行社涉嫌造假被立案调查

　　新华网南京１２月１８日电（记者潘晔）近日广受关注的“１２·１１乘客大闹亚航”事件调查曝出最新真相：事发时，领队熊某并未在现场，因为他根本就没有随团赴泰。江苏省旅游局和南京市旅游主管部门１７日发布通报称，立即启动对熊某及其所属的中国康辉南京国际旅行社有限责任公司的行政立案调查。

　　领队“偷梁换柱”：本人未随团，擅自安排“无导游证”游客当“领队”

　　１２月１１日南京康辉赴泰旅游团队个别游客在飞行途中，与空服发生言语冲突，并将泡好的方便面泼向该空服，谩骂、恐吓和威胁空服人员。此事经媒体报道后引发社会持续关注。此前的报道中，曾有事情发生后组团社领队熊某如何与其他游客一起劝解的细节，然而，随着事件调查的深入，发现这一幕竟是一个彻头彻尾的骗局：领队熊某根本没有随团赴泰，事发时他并不在现场。

　　据南京市旅游委员会旅游质量管理处处长唐勇介绍，此前，省、市旅游主管部门对此事件的前期调查过程中，南京康辉提供了该旅游团队行程、出境旅游团队名单表等原始资料。同时，通过“出境旅游团队填报”系统进行调查核实，所有资料均显示该团队领队为熊某。

　　熊某在事件调查中，反复强调本人是受南京康辉委派的该团队领队，事发时在现场，并叙述了事发现场的相关细节。因此，依据《出境旅游领队人员管理办法》的相关规定，认定熊某作为该团领队未尽相关职责，对其做出暂扣领队证１年的初步处理意见。

　　然而，通过查看同机游客上传网络的该事件所有视频、图片资料，均未发现熊某本人的影像和声音。为进一步查明事实真相，确保对该事件处理的客观公正，江苏省、市旅游主管部门１６日晚间再次约谈南京康辉总经理和领队熊某，并分别做了询问笔录。在经过长达近５个小时的询问和调查核实后，１７日凌晨，熊某最终承认本人并未随团赴泰国的事实。

　　根据熊某本人所述，其受南京康辉委派担任该团领队，计划１２月６日至１２月１１日带团赴泰。该团队游客人数３５人，为散客拼团。因其本人临行前感到身体不适，无法带团，在未向旅行社请示报告的情况下，擅自决定联系安排徐州游客马某为该团领队，代其履行领队职责，而经旅游部门初步调查，马某为徐州招商国旅工作人员，无导游证，也无出境游领队证。