旅游企业,小心进入“黑名单”

    如果用一个词来形容今年的旅游市场,“金九银十”是非常合适的,中秋、国庆佳节即将如期而至,旅游旺季就在眼前。

　　一直以来,旅游不仅给游客带来舒心快乐,也对经济发展产生了强劲促动。据国家信息中心旅游规划研究中心统计,2014年,中国国内旅游出游人次达到36.1亿,国内旅游消费总额约33807亿元,我国旅游产业对GDP综合贡献超过10%。

　　然而,经济“红”的另一面却有一个市场“黑”。“黑景区”“黑旅社”“黑导游”等违法失信现象的大量存在,严重影响游客身心,扰乱经济秩序。

　　加强监管势在必行。两年前,经全国人大常委会审议修改,新旅游法正式实施,为旅游行业依法诚信经营提供了制度保障。今天,要提醒广大旅游经营服务者的是,“黑名单”也来了。今年7月,国家旅游局印发《旅游经营服务不良信息管理办法(试行)》(简称“黑名单”制度),再次向“黑景区”“黑旅社”“黑导游”说“不”。

　　不良信息将公示两年且一辈子可查

　　前不久,在中国旅游诚信网曝光台上,有一条题为《云南:关于网曝“8月24日丽江导游在带团过程中与游客发生争执”事件的处理》的新闻极为醒目。

　　8月25日,网友“刘哇噻小朋友”在微博上发布“在云南旅游期间,因未购物,在旅游车上导游与游客发生争执,司机动手掀游客帽子”的视频。

　　对此,云南省丽江市、迪庆州旅游行政管理部门立即开展调查,发现重庆游客刘某某一行16人,与重庆云之滇旅行社签订“丽江、香格里拉四晚五日游”的旅游合同,约定旅游期间,丽江新云岭旅行社负责接待,导游左志美承担带团业务。8月24日,该旅游团在游览完香格里拉返回丽江的途中,丽江新云岭旅行社存在安排到未经等级认定的“香格里拉古朴藏家尼史文化村”购物的行为,导游左志美存在辱骂游客、强迫游客购物行为,进而发生了视频中的那一幕。

　　随后,丽江市、迪庆州旅游行政管理部门依法对涉事导游和旅行社、购物店分别作出吊销导游证、停业整顿、罚款等处罚。以往,整个事情到此就应该画上句号了。可是,在予以处罚的同时,国家旅游诚信网、云南旅游政务网还对这一违法失信旅游经营行为进行了网上曝光。