内容摘要：“实名买的火车票丢了被要求全价补票”一事备受关注,浙江大学本科生陈绘衣将昆明铁路局诉至杭州铁路运输法院。27日,双方在法院调解下达成和解,昆明铁路局在核实情况的基础上,基于个案考虑,向陈绘衣退还全价补票款。
关键词：铁路局;昆明;补票款;丢失;补票;法庭
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大学生诉“铁老大” 铁路局退全价补票款
新华社杭州11月28日新媒体专电(记者陈晓波)“实名买的火车票丢了被要求全价补票”一事备受关注,浙江大学本科生陈绘衣将昆明铁路局诉至杭州铁路运输法院。27日,双方在法院调解下达成和解,昆明铁路局在核实情况的基础上,基于个案考虑,向陈绘衣退还全价补票款。
陈绘衣购买了一张今年7月30日由杭州东到昆明的K739次列车的硬卧票,票价487.5元。在进站乘车过程中,她不慎遗失了火车票。在检票口,铁路工作人员出于人性化考虑,对陈绘衣暂予放行,后依照《铁路旅客运输规程》向其收取了487.5元补票款及5元手续费。
陈绘衣认为,铁路系统留有乘客的购票信息,因车票遗失而要求补办的做法并不合理。到昆明站后,陈绘衣试图退票,但遭到铁路工作人员的拒绝,遂起诉至杭州铁路运输法院,要求对方退还补票款及手续费并承担诉讼费用。
27日,昆明铁路局同陈绘衣达成调解协议,杭州铁路运输法院对调解协议进行了确认。昆明铁路局在核实情况的基础上,基于个案考虑,向陈绘衣退还补票款487.5元,并进行了履行。案件受理费50元,调解减半收取25元,由双方各自负担一半。
