首起被受理的消费民事公益诉讼

　　如今一些消费领域存在的霸王条款，是消费者的心头之痛，单个消费者提起诉讼、依法维权，往往说起来容易做起来难，这就需要消费者协会提起公益诉讼来维护广大消费者的合法权益。盘点2015年的公益诉讼案件，上海市消保委针对三星、OPPO手机预装软件无法卸载提起的公益诉讼，是国内首起被受理的消费者民事公益诉讼，诉讼提起后，引起了整个手机行业的整改以及工信部相关规定的出台。

　　手机预装软件多且不可卸载

　　2015年年初，上海市消费者权益保护委员会针对消费者反映的手机内存缩水，软件异常等问题，对苹果、三星、华为、OPPO等20款智能手机的预装软件情况作了一个比较试验。结果发现，除了一款手机在测试过程中死机之外，其余19款手机均不同程度地预装了各类软件，且很多都无法卸载，其中OPPO手机预装的软件最多，达71个，而三星手机预装软件全都不能卸载且多达44个。

　　上海市消保委认为，这两家手机厂商未告知消费者预装软件情况，也没有提供软件卸载的途径，侵犯了消费者的知情权和选择权，于是将两家公司告上了法庭，要求手机厂商在其销售的智能手机外包装或说明书中明示手机内预装软件的名称、类型，所占的内存，并为手机预装软件提供可卸载的途径。上海市第一中级人民法院受理了此案。

　　三星、欧珀先后提交整改方案

　　诉讼提起后，三星和欧珀公司均和上海市消保委进行了多次沟通，并先后向上海市消保委提交了整改方案，并且在法庭上演示了如何通过官方网站查询涉案手机的相关信息，以及相关预装软件的卸载方法。

　　诉讼目的达到 上海市消保委撤诉

　　鉴于三星、欧珀公司已完成了涉诉型号手机的整改，其新产品也将全部做到预装软件明示和可卸载，上海市消保委认为两家公司已纠正了侵权行为，诉讼目的已经实现，向上海市一中院提出了撤诉申请。

　　公益诉讼引发手机行业“整改风潮”

　　法院经审理后认为，三星、欧珀公司均已整改到位，裁定准予上海市消保委的撤诉申请。事实上，三星、OPPO手机中存在的问题，同样存在于其他品牌智能手机，预装软件不告知、不可卸载，已经成为手机行业的潜规则。虽然这起诉讼案件最终是以裁定准予撤诉的方式结束的，但在这之后，整个手机行业掀起了一股“整改风潮”。