网络民间力量助您维权

　　海曙成立首家消费维权网络义工工作室

　  宁波日报讯 （记者陈朝霞 海曙记者站张黎升 通讯员管菁菁）在论坛上发帖、晒图就有专业人士帮助维权，昨日，“海曙消费义工”贴吧在东方论坛“社区栏目”正式运行，海曙辖区内的消费行为又增加了一个快捷的公开维权渠道，这是全市首家消费维权网络义工工作室。

　　“这一工作室由业内资深维权律师线上支持，海曙区消保委、海曙法院线下支持，各大企业售后联络员及消费维权民间义工等群体构成。”海曙区消保委主任狄淑波介绍，工作室上线后，将开展网络消费调解，普及消费维权知识，如果属于海曙辖区内发生的事件，会搭建消费者和商家沟通的桥梁，实现消费者线上线下全渠道维权。

　　记者在“海曙消费义工”贴吧看到，贴吧首页列清８条维权版规，并已上传了１０件典型消费维权案例，点击量最高的有近２０００，跟帖的网民近百名。“如果消费者在海曙辖区商店内消费时遇到纠纷，直接手机拍照上传贴吧，把事件经过简单告知，我们的律师志愿者会对案件协商后，４８小时内回帖。”义工律师嵇思涛向记者介绍，海曙区消保委工作人员会在线下同步跟进，建议辖区商家在网上及时给予回应，法院工作人员则对双方提供的证据给出法律责任的指导建议。

　　狄淑波表示，虽是半官方式的民间维权组织，海曙消费义工贴吧实行较为规范的坐班制，“每名义工有各自的网络维权服务时间和服务内容，只要手机在身边，就能实时提供维权服务。”

　　除了在网络上帮助消费者维权，手机端维权也是此次“海曙消费义工”贴吧的一大亮点。海曙区消保委还在“东方热线”微信公众号上开设了“海曙消费义工”的维权专栏，消费者可直接通过手机，将消费纠纷或疑惑以图文形式实时发送，后台维权义工团队将在４８小时内给予帮助解答。