老人提供标准化服务

　　——深圳市盐田区社会福利中心试点养老服务机构标准化建设

　　与深圳市其他公办社会福利机构相比，盐田区社会福利中心基础较差。但从2009年作为深圳市唯一一家没有申报等级的公办社会福利机构，到2015年发展成为被中国社会福利协会评定的深圳市首家全国养老服务机构标准化建设试点单位，该福利中心建设了一套完善的养老服务体制机制，为探索养老服务的标准化迈出重要一步。

　　“在这里住的3年是我人生中最享受的3年。”深圳市盐田区社会福利中心的老人常洪超说。他告诉《经济日报》记者：“我今年87岁了。每天早上，中心会组织老人们唱歌。平日里，我就给大家修修鞋子，做些力所能及的事儿。这里空气好、环境好、服务好，就像在家里一样。”

　　像常洪超一样有点乐不思蜀的老人在盐田区社会福利中心比比皆是。

　　市场化运作助力快速发展

　　据盐田区社会福利中心院长华凌回忆，2009年，该中心只有150张床位，80余名老人，9名护理员，护理员持证上岗率为零，全年收入不足100万元。2009年3月，中心着手解决劳动合同签订等历史遗留问题，初步构建了“自收自支、自主经营、购买服务、政府补贴”的经营模式和部门职能明确、投入机制完善、监管制度健全、管理规范有序、运行高效合理的新型中心管理体制，开始实行市场化运作。

　　市场化运作离不开社会资源的参与。该中心通过政府购买服务的模式，在福利中心设置了区级社区服务中心和幸福长者两个社工服务项目，共聘请了11名专业社工。同时，中心积极寻求团区委和区义工联的支持，在中心设立了近10个义工岗位，为老人们提供教唱歌曲、理发、剃须等服务，而义工们开展的春节贴窗花、端午包粽子、重阳送月饼等活动，也成为常态化项目。